确保购买后可以轻松获取此信息可以带来好处

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意味着您不应该仅仅因为对您来说更方便而在网站上隐藏公司电话号码。 跨平台数字、社交媒体、电话和面对面互动的提供和广告将确保您覆盖所有基础。 如果您的一线员工能够快速做出决策，这也会有所帮助。 如果您的服务团队无法访问他们所需的数据并且无法灵活地提供帮助，客户很快就会感到沮丧。 能够成功留住客户会导致重复购买和（如果你做得很好的话）你的业务的宣传。 根据 的研究，向现有客户销售的可能性在 60% 到 70% 之间，而向新客户销售的可能性在 5% 到 20% 之间。

这表明长期客户忠诚度对企业的重要性。 倡导策略必须包括积极主动地处理批评和表扬的方式。 如果负面评论开始在社交媒体上流行，您是否 WhatsApp 号码​ 足够灵活地联系该客户，准确评估情况并以积极的方式解决他们的问题？ 另一方面，您能否积极寻找关键影响者的积极信息并奖励人们的品牌忠诚度？ 查找有关您品牌的评论是第一步 - 这可以通过谷歌提醒等免费服务轻松完成。



密切关注公司的社交渠道也很重要，因为客户在公司社交帐户上发泄不满的情况越来越普遍。 如果您想了解有关客户体验技巧的更多信息，同时提高简历中的技能，请探索 cim 提供的众多客户体验课程之一并立即预订席位！ 标签： 客户体验 数字营销 学习与发展 商业客户 。